จากจำนวน SME ทั่วประเทศทั้งหมด 3,176,055 ราย แน่นอนว่า การสร้างความโดดเด่นที่แตกต่างและการมองหาโอกาสทางธุรกิจใหม่ๆ อยู่เสมอเป็นปัจจัยสำคัญในการดำเนินธุรกิจ ที่จะมีส่วนช่วยยกระดับขีดความสามารถในการประกอบธุรกิจของ SME
รายงานจาก Intel – TikTok & Toluna เมื่อเดือนกุมภาพันธ์ 2564 จากผลสำรวจผู้ประกอบธุรกิจ SME 829 คนจากประเทศไทย มาเลเซีย เวียดนาม และอินโดนีเซีย พบว่า 60% ของเจ้าของธุกิจ SME เลือกใช้ TikTok ในการขยายธุรกิจ และสามารถสร้างผลลัพธ์ทางธุรกิจได้อย่างน่าประทับใจ
ด้าน TikTok เองก็มองเห็นความสำคัญและพร้อมสนับสนุน SME มาโดยตลอด ที่ผ่านมา TikTok มีแคมเปญต่างๆ เพื่อช่วยเหลือให้ SME ตลอดทั้งปี และเร็วๆ นี้เพิ่งเปิดตัว Follow me โปรแกรมที่สร้างสรรค์มาเพื่อสนับสนุน SME โดยเฉพาะ ด้วยการนำความรู้พื้นฐานการปั้นแบรนด์บน TikTok พร้อมนำ SME ที่ประสบความสำเร็จจากทั่วภูมิภาคมาแบ่งปันประสบการณ์ รวมทั้งมอบสิทธิประโยชน์สำหรับ SME แบบไม่มีค่าใช้จ่าย
นี่คือเรื่องราวจากแบรนด์ที่ประสบความสำเร็จบน TikTok ที่จะมาสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ประกอบการ และ SME ทั่วประเทศ
เพียวฟู้ดส์ (Purefoods)
คุณ อะตอม ณิชกานต์ นิยติวัฒน์ชาญชัย รองประธานกลุ่มบริษัท เพียวฟู้ดส์ จำกัด ผู้ผลิตและจำหน่าย น้ำสลัด ซอสชาบู ซอสไก่เกาหลี ชีสดิป ซอสและเครื่องปรุงต่างๆ ภายใต้แบรนด์ 8 แบรนด์ ในเครือของเพียวฟู้ดส์ ทายาทเจน 2 ผู้นำแบรนด์นำเพียวฟู้ดส์เข้าสู่โลกการตลาดออนไลน์เล่าถึงเป้าหมายของแบรนด์ มีเป้าหมายหลักของแบรนด์คือ การเข้าถึงผู้บริโภคให้ได้มากที่สุดและให้เพียวฟู้ดส์เป็น Top of mind ของผู้บริโภค เป็นตัวเลือกอันดับต้นๆ ในการทำอาหารต่างๆ โดยมีสินค้าจากแบรนด์อย่างน้อย 1 ชิ้น คุณอะตอมเลือก TikTok เป็นแพลตฟอร์มในการเข้าถึงลูกค้า
"เราต้องการบอกเล่าเรื่องราวธุรกิจไปยังกลุ่มเป้าหมายได้อย่างกว้าง และพบว่าฐานลูกค้าเพียวฟู้ดส์อยู่บน TikTok เยอะมาก จากการที่เข้ามาทักทายและแสดงความคิดเห็นต่างๆ นอกจากจะเจอลูกค้าปัจจุบันของเราแล้ว ยังมีผู้ใช้อีกจำนวนมากที่มีส่วนร่วมกับวิดีโอที่เราโพสต์ไปในแต่ละครั้ง ทำให้ได้มีโอกาสพบเจอกับกลุ่มลูกค้าใหม่ที่มีโอกาสเลือกใช้เพียวฟู้ดส์อีกด้วย"
เพียวฟู้ดส์ เลือกที่จะใช้โพรดักชั่นจากสมาร์ทโฟนเครื่องเดียว ทำคลิปเกี่ยวการครีเอทเมนูอาหารง่ายๆ ทำตามได้ไม่ยาก ไปจนถึงเบื้องหลังการทำงาน ซึ่งสามารถเพิ่มฐานผู้ติดตามได้ถึง 46,000 คนและได้รับหัวใจมากกว่า 100,000 ครั้งภายใน 3 เดือนแรก และยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง
"TikTok เป็นพาร์ทเนอร์ด้านกลยุทธ์ในการเชื่อมโยงเรากับลูกค้า เครื่องมือใน Tiktok ช่วยให้เราวิเคราะห์ผลลัพธ์ได้อย่างชัดเจน และรวดเร็ว ทำให้เราสามารถนำฟีดแบคไปปรับปรุงได้อย่างทันท่วงทีและพัฒนาในคลิปถัดๆ ไปได้" คุณอะตอมกล่าว
วิดีโอตัวอย่างจาก Purefoods: https://vt.tiktok.com/ZSR8t9Qsg/?k=1
ฝนดอกไม้ (Fondokmai)
คุณฝน จากแบรนด์ ฝนดอกไม้ ผู้ผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับความงามและสุขภาพคุณภาพสูงในราคาจับต้องได้ และกลายแรงบันดาลใจ ของ SME ที่ประสบความสำเร็จบน TikTok ในเวลาไม่ถึง 1 ปี
"ก่อนหน้านี้พี่ฝนเห็นเรื่องราวความสำเร็จของแบรนด์นึงทีเริ่มมาจากศูนย์จนธุรกิจเติบโตและประสบความสำเร็จบน TikTok ทำให้เกิดแรงบันดาลใจอยากลองบ้าง ก็เข้ามาลองใช้ก่อนเพื่อศึกษาว่า TikTok เป็นอย่างไร คนอื่นทำคลิปอะไรกันบ้าง และวางแผนทำคอนเทนต์ พยายามสร้างตัวตน แรกๆ พี่ฝนอัพคลิปวันละ 10-15 คลิปโดยที่ไม่ได้สนใจว่าคนเข้ามาดูมากน้อยแค่ไหน แค่รู้สึกมีความสุขและสนุกที่ได้ทำ พี่ฝนมองว่า TikTok เป็นที่ที่เราสามารถเป็นตัวตนของเราได้อย่างเต็มที่ แต่เน้นความจริงใจและตัวตนของเราจริงๆ ทำให้คนเริ่มสนใจในสิ่งที่พี่ฝนนำเสนอมากขึ้น"
นอกจากสู้ไม่ถอยแล้วคุณฝนยังเรียนรู้ที่จะใช้เครื่องมือและฟีเจอร์ต่างๆ รวมถึงเพลงบน TikTok ในการเพิ่มการรับรู้และทำให้สร้างยอดขายอย่างถล่มทลายได้
"TikTok เป็นแพลตฟอร์มที่ทำให้คนคนหนึ่งมีชื่อเสียงโด่งดังได้ง่ายมาก เพราะผู้คนมากมายมายสามารถเห็นเราได้ในหน้าฟีดตามความสนใจ คอนเทนต์ไหนที่ถูกใจคนก็จะกลายเป็นกระแสได้ไวมาก ตรงนี้เป็นจุดสำคัญที่ทำให้พี่ฝนและแบรนด์ฝนดอกไม้เป็นที่รู้จักมากขึ้น"
"เริ่มแรกๆขายได้ออเดอร์วันละ 10-20 ออเดอร์ ก็ดีใจมากๆแล้ว ฝนดอกไม้เป็นแบรนด์แรกๆ ที่กล้าเปิดให้คนคอมเมนต์แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้า ซึ่งคนบน TikTok คอมเมนต์กันแบบจริงใจมากทำให้เราสามารถพัฒนาสินค้าได้อย่างรวดเร็วและถูกจุดตรงตามความต้องการของผู้บริโภค แบรนด์ฝนดอกไม้จึงเติบโตมาอย่างยั่งยืนบน TikTok ไม่ใช่ดังเป็นกระแสแล้วหายไป จาก 10-20 ออเดอร์ในวันแรกๆ เป็น 100 1,000 และสุดท้ายทะลุหลาย 10,000 บ้าน" คุณฝนกล่าว
วันนี้ ฝนดอกไม้ไม่เพียงส่งมอบผลิตภัณฑ์ดีๆ หากที่สร้างรายได้ สร้างงาน สร้างอาชีพ รวมทั้งเป็นที่ปรึกษาธุรกิจ สร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้คนอีกมากมาย เรียกได้ว่าจาก Zero to Hero อย่างแท้จริง
วิดีโอตัวอย่างจาก Fondokmai: https://vt.tiktok.com/ZSR8t4e8c/?k=1
น้ำปลาร้าแม่บุญล้ำ (Maeboonlam)
สินค้าพื้นถิ่นดั้งเดิมอย่างน้ำปลาร้าต้มสุกปรุงรส ของขึ้นชื่อจากจังหวัดกาฬสินธุ์ ที่สืบทอดกันมารุ่นต่อรุ่น เป็นระยะเวลานานกว่า 30 ปี น้ำปลาร้าแม่บุญล้ำ ได้สร้างปรากฏการณ์ใหม่ๆ ให้กับ SME ไทย ด้วยการผสานความคิดสร้างสรรค์กับการใช้ประโยชน์จากพลังของคอมมูนิตี้บน TikTok ได้อย่างน่าทึ่ง
คุณพิไรรัตน์ บริหาร ทายาทรุ่นที่ 2 ของบริษัท เพชรดำฟู้ดส์ จำกัด เล่าเรื่องราวของน้ำปลาร้าแม่บุญล้ำว่า "เป้าหมายของแบรนด์ คือทำให้คนรู้จักเราเพิ่มมากขึ้น ทำให้น้ำปลาร้ากลายเป็นเครื่องปรุงประจำครัวของทุกบ้าน ที่ใช้ปรุงรสเค็มได้หลากหลายเมนู ไม่เพียงแค่อาหารอีสาน"
"นอกจากมาตรฐานของผลิตภัณฑ์ ที่เราให้ความสำคัญสูงสุดแล้ว สิ่งหนึ่งคือการสร้างแบรนด์ สร้างการรับรู้ของผู้คนที่มีต่อแบรนด์ การที่จะไปถึงจุดนั้น นอกจากเทคโนโลยีที่จะช่วยเราได้แล้ว เรายังนำ Music Marketing มาใช้ เพราะเชื่อว่า เสียงเพลงจะสร้างการเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้บริโภคได้เป็นอย่างดี"
เพลง ปลาร้า ล้ำ ล้ำ แม่บุญล้ำ ปลาร้า ล้ำ ล้ำ แม่บุญล้ำ กลายเป็นท่อนฮิตที่ติดหูผู้ฟัง และสร้างภาพจำของแบรนด์ได้อย่าชัดเจนและรวดเร็ว
“เมื่อเรามีเพลงสนุกๆ แล้ว แพลตฟอร์มที่ตอบโจทย์เราได้คือ TikTok เพราะมีความเป็น Entertainment และ Creativity สูงมาก เราจึงชวนครีเอเตอร์บน TikTok มาครีเอทคลิปสุดล้ำโดยใช้เพลงแม่บุญล้ำ ไม่ว่าจะเป็น พีท พามานา หรือน้องๆ เด็กเซาะกราว นอกจากเพลงน้ำปลาร้าแม่บุญล้ำจะฮิตติดหูแล้ว เรายังเป็นที่รู้จักและมีส่วนร่วมกับกิจกรรมแบบเกินความคาดหมาย นอกจากการร้องเต้น ยังมีคนบน TikTok เยอะมากที่ร่วมครีเอทเมนูใหม่ๆ หรือเมนูในชีวิตประจำวันที่ใช้น้ำปลาร้างเป็นเครื่องปรุง สร้างการรับรู้ได้เยอะมาก บางคนบอกว่า คิดไม่ถึงเลยว่าน้ำปลาร้าจะทำอาหารได้หลากหลายขนาดนี้" คุณพิไรรัตน์กล่าว
#น้ำปลาร้าแม่บุญล้ำ มียอดเข้าชมมากว่า 15.6 ล้านครั้งบน TikTok ถือเป็น SME แบรนด์แรกที่สร้างการรับรู้จนสามารถต่อยอดไปสู่กิจกรรมออฟไลน์กระจายไปยังโซเชียลมีเดียอื่นๆ และไม่ได้ดังแค่ในระดับประเทศเท่านั้น แต่เป็นที่รู้จักในหลายภูมิภาคทั่วโลกเลยทีเดียว
วิดีโอตัวอย่างจากน้ำปลาร้าแม่บุญล้ำ: https://vt.tiktok.com/ZSR8nVvT1/?k=1
TikTok ได้เปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจให้แบรนด์สามารถเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ทั่วโลก เพียงใช้แค่วิดีโอสั้นก็สามารถสร้างความตื่นเต้นให้กับลูกค้าได้หลายพันราย พร้อมดึงดูดให้ลูกค้าสนใจและกระตุ้นให้ซื้อสินค้า ซึ่งสำหรับ SME แล้ว TikTok ไม่เพียงจะตอบโจทย์ด้วยจำนวนผู้ใช้ที่สามารถค้นพบแบรนด์ แต่ยังมี Solution รวมทั้งโปรแกรมซัพพอร์ตที่หลากหลาย ที่ช่วยผลักดันให้ธุรกิจน่าสนใจ มีรูปแบบความสำเร็จที่จับต้องได้
ล่าสุดกับโปรแกรม Follow me ที่จะช่วยให้ SME ประสบความสําเร็จในการทําธุรกิจบน TikTok แบบเข้าใจง่าย โดยผู้ที่สนใจสามารถดูรายละเอียดและลงทะเบียนได้ที่ https://followme-th.splashthat.com/ พร้อมรับสิทธิประโยชน์ต่างๆ สำหรับ SME โดยเฉพาะได้ฟรีๆ
ในยุคที่การแข่งขันเป็นดัชนีชีวัดความสำเร็จ ภาคธุรกิจจำเป็นต้องตื่นตัว ปรับเปลี่ยน และดำเนินธุรกิจด้วยความระมัดระวัง เพราะพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงไปโดยสิ้นเชิง โดยเฉพาะ SMEs ที่ภาครัฐและเอกชนต่างพยายามสนับสนุนให้เติบโตอย่างเข้มแข็ง เพื่อเป็นพลังสำคัญในการขับเคลื่อนเศรษฐกิจของประเทศ
